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Service & Beratung

Servicetelefon unter 0451 707600

Kundenservice

Rund 50.000 Anrufe bearbeiten die Mitarbeiter:innen im Kundenservice durchschnittlich pro Jahr. Unsere Kund:innen haben Fragen zu allen Bereichen der Entsorgungsbetriebe. Ein sehr großer Teil der Anfragen wird vom Kundenservice direkt beantwortet. Das geht von der Sperrmüllberatung, über Fragen zur

 

Niederschlagswassergebühr bis hin zur Klärung, warum die Tonne eines Kunden nicht geleert wurde. Sollte mal eine Frage nicht direkt geklärt werden können, stimmen wir uns mit den zuständigen Abteilungen ab und rufen Sie zurück. 

Auch persönlich sind wir für Sie da. Im Servicepunkt in der
Malmöstraße können Sie mit unseren Mitarbeiter:innen folgende Vorgänge erledigen: 

  • Antragsannahme zur Abholung von Sperrmüll, Baum-und Strauchschnitt, Schadstoffen
  • Antragsannahme Behälterbestellung, -änderung, -abmeldung
  • Persönliche Beratung und Bearbeitung in allen Belangen der EBL (Niederschlagswasser, Straßenreinigung, Grundstücksentwässerung usw.)
  • Verkauf von Behinderten-WC-Schlüsseln und ausrangierten Abfallbehältern
  • Verkauf der amtlichen Abfallsäcke
  • Ausgabestelle für „Gelbe Säcke“

Abfallberatung

Mit der Entwicklung einer immer differenzierteren Abfallwirtschaft bekommt die Abfallberatung einen ganz neuen Stellenwert. Professionelle Beratung zur umweltgerechten Abfallentsorgung und Abfallvermeidung ist das Ziel: Ob es um Tipps zur sachgerechten Entsorgung von alten Medikamenten, Altbatterien, Altöl, um Fragen zur Biotonne, den Gelben Säcken oder um Nachfragen zur Mülltrennung geht.

Auch Gewerbekunden und Wohnungsbaugesellschaften erhalten eine kompetente Beratung zu einem individuellen und effektiven Abfallkonzept. 

 

Neben der Abfallberatung unserer Kund:innen gehört auch die Betreuung interessierter Gruppen auf unseren Anlagen zu den Tätigkeiten der Abfallberatung. Hier werden Bildungsangebote für Kindergartenkinder, Schulklassen und Erwachsenengruppen angeboten. Abfallberatung im Sinne von Abfallvermeidung, -trennung und -verwertung ist ein wichtiger Bestandteil für die Umwelterziehung im Kindergarten und in der Schule.

Direktkontakt

Entsorgungsbetriebe Lübeck
Malmöstraße 22
23560 Lübeck

Service-Telefon 0451707600

Telefax 0451 70760710

Öffnungszeiten: Mo - Do 8 bis 17 Uhr Fr 8 bis 16 Uhr